politique de confidentialité
Politique de confidentialité du Château Maris
1 / Collecte de données
Quand:
vous naviguez sur l'un des sites Web,
vous créez un compte,
vous créez un compte à partir d'un module lié aux réseaux sociaux,
vous vous abonnez à la newsletter,
vous recevez des e-mails promotionnels / newsletters
vous renseignez vos « préférences newsletters »,
vous placez un produit dans vos favoris ou dans vos alertes
vous achetez un produit,
participer à un concours sur l'un des sites Internet ou sur les réseaux sociaux,
lorsque vous contactez notre service client,
Chateau Maris collecte les données suivantes :
vos coordonnées comprenant : civilité, nom, prénom, date de naissance, email, adresse postale de livraison et de facturation,
vos données de création de compte, y compris votre mot de passe et votre identifiant utilisateur unique,
vos données de navigation : temps de connexion, historique de navigation, équipement et navigateur utilisés, informations démographiques,
vos ouvertures d'e-mails et vos clics sur les offres
vos préférences et habitudes de consommation si vous remplissez le questionnaire de qualification intitulé « Mes préférences »,
historique des ventes et informations relatives aux commandes : Dates, produits et quantités commandés,
autres données fournies par vous au Service Après-Vente,
Dans la plupart des cas, nous demandons votre consentement pour effectuer ces collectes.
Vous pouvez également utiliser les outils de gestion de l'historique et des cookies de votre navigateur Web.
Chateau Maris collecte également des données auprès de partenaires telles que des informations mises à jour de nos transporteurs sur les livraisons.
2 / Traitement et utilisation des données
Pour la gestion de vos commandes, la priorité de Château Maris est de livrer les produits commandés dans les meilleures conditions : nous utiliserons vos coordonnées et toute information fournie au service après-vente pour expédier vos produits dans les meilleures conditions ou résoudre tout incident dans les meilleurs délais. Ces informations seront conservées conformément aux obligations légales et réglementaires (facturation, paiements, litiges, etc.).
b- Pour une expérience de navigation personnalisée Ces données nous permettent d’améliorer et de personnaliser votre expérience de navigation sur les différents sites Internet de Chateau Maris en vous suggérant des produits correspondant à vos goûts dans certains espaces comme l’espace « Vos suggestions personnalisées », en optimisant l’organisation des informations et des différentes offres et en travaillant sur l’ergonomie de ces sites.
c-Pour vous envoyer les promotions et newsletters les plus pertinentes, nous segmentons nos offres en fonction des données et de l'historique commercial qui vous concernent afin que vous ne receviez que les offres qui correspondent le mieux à vos goûts.
d- Obtenir des statistiques et des données de navigation globales
En agrégeant les données de navigation anonymisées de tous nos visiteurs, nous obtenons des tendances qui nous permettent de comprendre comment mieux organiser les informations sur les différents sites Web de Chateau Maris et rationaliser l'expérience de navigation.
3 / Conservation
Longueur
Vos informations personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire aux opérations listées ci-dessus sauf si vous demandez leur effacement ou leur modification (Voir point 6 / Rectification et suppression des données).
b- Sécurité
Pendant toute la durée de conservation de vos données, nous mettons en place tous les moyens organisationnels, juridiques, logiciels et techniques aptes à assurer la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles, de manière à empêcher leur effacement, endommagement ou accès par des tiers non autorisés.
4 / Biscuits
a- Qu'est-ce qu'un cookie ? Un cookie est un fichier enregistré sur votre ordinateur lorsque vous naviguez sur un site. Ce fichier contient diverses informations relatives à votre système d'exploitation, à votre navigateur et au terminal que vous utilisez (ordinateur, mobile, tablette). Il peut également enregistrer votre adresse IP, ainsi que vos différentes interactions avec le contenu des sites chateaumaris.com, shop.chateaumaris.com et les newsletters. Certains cookies sont nécessaires à l'accès à certaines fonctionnalités du site, tandis que d'autres vous permettent, par exemple, de sauvegarder de manière sécurisée vos données utilisateur afin que vous n'ayez pas à les ressaisir lors de votre prochaine visite.
b- Pourquoi Château Maris utilise des cookies ? Château Maris utilise des cookies pour vous permettre une navigation optimale et vous fournir des services adaptés à vos demandes (ex : mémorisation de votre panier, mémorisation de vos données de connexion, etc.). Nous utilisons également des cookies pour mesurer l'audience du site et améliorer ses performances, ainsi que pour vous proposer du contenu ciblé selon vos préférences. Certains partenaires de Château Maris peuvent également déposer des cookies, dont la gestion est soumise à leur politique, mais qui s'engagent à respecter les lois en vigueur. Il s'agit notamment des cookies relatifs à vos achats et au contenu que vous consultez.
c- Comment désactiver les cookies ? 1. 1- Désactiver les cookies sur Chrome https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=fr
2- Désactiver les cookies sur Internet Explorer (Microsoft) http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows7/block-enable-or-allow-cookies
3- Désactiver les cookies sur Mozilla Firefox https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies
4- Désactiver les cookies sur Safari. Si vous souhaitez désactiver les cookies dans le navigateur Safari, accédez à vos Préférences, puis au panneau Confidentialité et choisissez de bloquer les cookies. Si vous acceptez les cookies dans votre navigateur, nous pourrons traiter vos informations de navigation mentionnées ci-dessus. Si vous désactivez vos cookies, vous risquez de ne plus pouvoir utiliser tous les services de Chateau Maris (par exemple, votre nom d'utilisateur et votre mot de passe ne seront plus enregistrés, vos paniers en cours ne seront plus sauvegardés…).
5 / Partage de données
Chateau Maris s'engage à ne jamais vendre, louer ou donner accès à vos données sans votre consentement préalable sauf si vous y êtes contraint (obligation légale, lutte contre la fraude, exercice des droits de la défense, etc.).
L'accès à notre base de données est limité aux employés de Château Maris, habilités en raison de leur mission et engagés à respecter notre politique de confidentialité.
Les données personnelles (nom/prénom/adresse/email...) sont transmises uniquement à nos transporteurs pour assurer une livraison de la marchandise dans de bonnes conditions ainsi qu'à nos partenaires de paiement.
D'autres données (historique de navigation, produits consultés…) peuvent être partagées anonymement avec des partenaires soumis au règlement général européen sur la protection des données personnelles et à la loi informatique et libertés. Ces partenaires s'engagent également contractuellement à respecter la confidentialité de vos données.
Nous partageons ces informations uniquement avec des partenaires essentiels à la fourniture de services tiers et aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité :
Réseaux sociaux:
- Facebook (Voir leur Charte de protection des données personnelles ici)
- Instagram : (Voir leur Charte de protection des données personnelles ici)
- Twitter : (Voir leur Charte de protection des données personnelles ici)
Outils d'analyse du trafic et de la navigation :
- Google Analytics (Voir leur Charte de protection des données personnelles ici)
Partenaire de paiement :
- CM-CIC (Voir leur Charte de protection des données personnelles ici)
Transporteurs :
- UPS
- Chronopost
6/ Rectification et suppression des données
Les informations personnelles que nous collectons sont utilisées pour mieux répondre à vos demandes et traiter vos commandes. Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données personnelles vous concernant et faisant l'objet de traitements sous la responsabilité de CHATEAU MARIS.
Vous pouvez l'exercer en contactant notre service client sous réserve de la production d'un justificatif d'identité valide :
par email à : hannah@chateaumaris.com
par courrier à : Grands Vignobles en Méditerranée, CHATEAU MARIS Chemin des Parignoles 34210 La Livinière- France
Vous pouvez également vous désinscrire à tout moment depuis la page Newsletter avec le bouton « NE PLUS RECEVOIR DE MAIL » ou depuis les liens « Se désinscrire » présents dans chacun de nos mailings.
